Ticaret Bakanlığı, 2024 yılı itibarıyla tüketici mağduriyetlerini azaltmak amacıyla denetimlerin yoğunlaştırıldığını açıkladı. Tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarının korunması hedefiyle, 283 bin 131 farklı firmada denetimler gerçekleştirildi. Bu denetimler sonucunda toplamda 4 milyar 377 milyon lira değeri olan idari para cezası kesildi.
Tüketicilerin daha iyi korunması ve mağduriyetlerin engellenmesi adına 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da güncellemeler yapıldı. Bu çerçevede, aldatıcı ve yanıltıcı reklamlara karşı etkin bir mücadele sağlamak amacıyla Reklam Kurulu’na erişim engeli uygulama yetkisi tanındı. Ayrıca, satış sonrası hizmetler ve satıştan kaçınma durumlarında uygulanacak ceza tutarları artırıldı.
Tüketicilere, kredi sözleşmelerinin dijital ortamda yapılabilmesi imkanı sunuldu. Aldatıcı reklamlarla ilgili caydırıcılığı artırmak amacıyla Reklam Kurulu’na verilen yetkiler sayesinde, cezalar 10 katına kadar yükseltilebilecek. Bu yenilikle birlikte, yargı yükünün hafifletilmesi ve kamu alacaklarının daha hızlı tahsil edilmesi hedefleniyor.
Doğrudan satış sektörü, 550 milyon dolarlık ekonomik büyüklüğe sahip ve çoğunluğunu kadınların oluşturduğu 2 milyondan fazla çalışana ev sahipliği yapıyor. Türkiye, bu sektörü Avrupa Birliği’nden önce düzenleyerek bu anlamda öncü bir ülke konumuna geldi.
FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ’NDE YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER
Yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmeler için tarife ve fiyat listelerinin görünür yerlere asılması zorunluluğu getirildi. Bu düzenleme, tüketicilerin önceden ve doğru bilgi almasını sağlamayı amaçlamaktadır.
Mesafeli satışlarda iade işlemlerindeki kargo ücretleriyle ilgili düzenlemeler ise bir yıl daha ertelendi. Bu çerçevede, cayma hakkı kapsamındaki mal ve hizmetlerin iade masraflarının sözleşmeyle tüketici tarafından karşılanması 1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek.
YENİLENMİŞ ÜRÜNLERİN YAYGINLAŞMASINA YÖNELİK DÜZENLEMELER
Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik’te yapılan değişiklikler, bu ürünlerin ülke genelinde daha yaygın hale gelmesine yönelik düzenlemeleri içeriyor. Yenileme merkezleri, şubeleri ve TSE hizmet yeterlilik belgesine sahip ticari işletmeler aracılığıyla yenileme faaliyetlerini sürdürebilecekler.
Kurallara uygun işlem yapmayan yenileme merkezlerinin yetki belgelerinin askıya alınabileceği vurgulandı. Ayrıca, cep telefonları gibi elektronik kimlik bilgisine sahip kullanılmış ürünlerle ilgili verilerin, ilgili bakanlık tarafından oluşturulacak bir sisteme kaydedilmesi şartı getirildi.
İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklerle kapıdan satış olarak adlandırılan yöntemlerde tüketicilerin lehine yeni düzenlemeler devreye alındı. Bu sayede, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tüketicilerin cayma hakkını kullanmaları daha da kolaylaştırıldı ve satıcıların yetki belgesi başvuruları ile iptalleri daha sıkı kurallara bağlandı.
