Mplus Türkiye, teknoloji altyapısını güçlendirmek ve bölgesel kalkınmaya destek olmak amacıyla Ankara’daki yeni ofisini açtı.
Şirketin yaptığı açıklamada, müşteri deneyimi yönetimi ve dış kaynak çözümleri üzerine faaliyet gösteren Mplus, bu yeni yatırımla birlikte müşteri memnuniyetini ve operasyonel kaliteyi artırarak, gelişmiş teknoloji ile otomasyon çözümleri sunmayı hedefliyor.
Mplus, yeni teknoloji merkezi ile hem yerel hem de uluslararası pazarlarda büyümeye devam etmeyi planlıyor.
Yeni merkezde, müşteri deneyimini artırmaya yönelik olarak kullanılan teknolojik çözümler arasında Smart Agent, Allspace, Totti ve Buzzeasy gibi uygulamalar bulunuyor. Ayrıca merkez, yüzlerce kişiye istihdam sağlayarak bölgesel ekonomik kalkınmaya katkıda bulunmayı amaçlıyor.
Mplus Türkiye Bilgi Teknolojileri ve Operasyon Destekten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı (CTO) Erçin Öztuncel, Ankara’daki yeni merkezin yüksek düzeydeki altyapısının hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliği artıracağını ifade etti.
Öztuncel, merkezin TIER III standartlarında bir Felaket Kurtarma Merkezi (DRC) altyapısına sahip olduğunu ve sürekli veri koruma sistemi ile güçlü internet entegrasyonu içerdiğini belirterek, “Bu yapı sayesinde, felaket senaryolarını test ederken üretim ortamına müdahale etmeden izleme ve raporlama süreçlerini anında sürdürebiliyoruz. Tüm bu özellikler, müşterilerimize güvenilir ve kesintisiz bir deneyim sunmamıza yardımcı oluyor.” dedi.
Bölgesel kalkınmaya katkı
Mplus Türkiye Satış ve Pazarlama ile İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ogan Atasagun ise Ankara’daki bu yatırımın bölgesel kalkınmaya destek sağlarken, aynı zamanda teknolojik üstünlüklerini daha da geliştirdiğini belirtti.
Atasagun, “Yeni ofisimizle müşterilerimize uçtan uca eşsiz bir deneyim sunmak için altyapımızı en ileri teknolojilerle donattık. Bu sayede, hizmet kalitemizi artırmanın yanı sıra hız ve güvenilirlik konusunda da fark yaratıyoruz. Her gün daha iyiye ulaşmak için çalışıyor ve nitelikli insan kaynağımızla birlikte başarı hikayelerimizi yazıyoruz.” şeklinde konuştu.
