VM Medical Park Kocaeli Hastanesi

Selam
76 yaşındaki Annem’e 23.10.24 tarihinde 15.20 için ortopedist arda berkan sezgiç isimli doktordan aldığım randevuya hastamızı ancak 16.30 da girebildik.
Gittiğimizde odasında baktığı hasta ile tam 1sat 10 dk ilgilenen bu doktor ( ki içerideki genç hasta yürüyerek çıkıp gitti) niye bukadar bekletildiğimizi sorunca hasta muayene ediyorum bekleyeceksiniz diyerek birde tersleyip bizi içeriye aldı.
Anlamadığım paramızla muayene olurken 15 dk da bir randevu veren bu hastane ve doktor niye bize ikinci sınıf insan muamelesi yaparak ve hiç birşekilde bize bilgilendirme yapmadan kapının önünde 76 yaşındaki annemi bekletebiliyor.
Bu saygısız ve düşüncesiz tavrı ile ilgili bu doktor olmuş şahsı buradan ilgililere duyurmak istedim.önce saygı.

18 Kasım günü yani bugün hastaneye gittim kbb’den ultrason çekimim vardı daha öncesinden çekilemediğim için ultrasonu erteleyemediği için tekrardan ultasona sabah 9.30’da orada olduğunu döndüğünde aradan alacağız denildi fakat aradan almak derken bana orada 3 saat bekletileceğim söylenmedi telefonda bana yardımcı olmaya çalışırken aradan almanın 3 saat bekletilmek olduğunu söylemeyen Hülya Hanım bir de diğer hastalara izah ederken benim yanımda sonra hastalar bana kızıyor aradan alınacaksınız bilin söyleyerek laf çarptı Çok ayıptı sinirden ağladığım anda O sözleri durmak ve ben ultrasonu çekilemeden eve dönmek zorunda kaldım Çünkü 12 olmuştu Dünya kendi etrafında dönmüyor çocuklarım var okuldan alacağım eve dönmem gerekiyor bir saatlik yoldan gelmişim mecbur dönmek zorundaydım ve çekilemeden çıktım hastaneden Bir daha da asla ama asla gitmeyeceğimi gidilmemiş gerektiğini paramızla rezil olduğumuz tasdiklemiş oldular

2023 yılında hamilelik ve doğum sürecin için seçtiğim hastane Kocaeli Medicalpark 👎 özel sigortam olduğu halde seçtiğim doktora ait doğun paketi olmadığını her gelişimde kontroller ve tetkikler için ayrı ayrı ücret ödemem gerektiği söylendi. Doktora güvendiğim için kabul ettim yalnızca hamilelik sürecimde yaklaşık 30.000 tl ödedim. Doğum zamanı geldiğinde ise bana yalnızca doğum ücreti diye bir şeyin olmadığı yine doğum paketi parası ödeyeceğim söylendi. Oda yaklaşık olarak 27.000 civarıydı. Yani rutin kontroller ve testlerin parasını hem taksit taksit hem peşin ödedim. Bu paranın içerinde oda süslemesi yapılmamıştı lohusa şerbetine benzeyen o leş tepsi ve bardaklar resmen kirliydi. Normal doğum seçmiştim. Doğum için gittiğimde ebenin yaptığı ilk kontrolde korkudan bağırdığım için ebe de bana bağırmaya başladı. “Bana bak yok öyle dünya bana mecbursun bana öyle bağıramazsın” kurduğu net cümle buydu. Çok zor bir doğum süreci geçiriyordum annemi veya eşimi yanına istiyordum ama onlar içeri kimseyi almayıp sancı odasından bile dışarı atmakla tehdit ettiler. Doğum yaklaşık 8 saat sürdü. Meğer bebeğin boynuna kordon dolanmış ve süreç 5 saat uzamış ama doktor yalnızca doğum anına geldiği için kordonu da gören olmamış. Zaten doktor geldiğinde ultrasonla bakmak istedi ama cihaz bozuk olduğu için kontrol esnasında kendi kendine kapandı. Ve kordon sebebiyle bebeğime yapılan ilk vakum patladı sonra ikincisi uygulandı. Bebeğim doğduğunda başında çok ciddi vakum izi vardı. Yaşadıklarım yüzünden şoka girdim ve doktor dikiş atabilmek için beni uyutmak zorunda kaldı. Uyandığımda doğum masasından sandalyeye alınırken hasta bakıcı beni yere düşürdü ve bu süreçle ilgili hiçbir sorunu hastane yönetimi kabul etmedi.
Doğum yaptığım gece sütüm gelmediği için hemşirelerden pompa istedim ama getiren hemşire pompanın nasıl çalıştığını kullanımını bile bilmiyordu. Yani ne normal doğum yanlısı ne de anne sütü destekçisi bir hastane değil.

4yıldır bu hastanenin *MÜŞTERİSİYİZ*. Kocaeline taşındıktan sonra daha az ticari olduğunu düşündüğümden bu hastaneden hizmet almaya başladık. İkinci çocuğum bu hastanede Dr. Ünal beyin gözetiminde doğdu. Sağolsun ilgili alakalı bir doktordu. Sonrasında kbb göz ve diğer poliklinikleri kullandık ve genel olarak memnun kaldık.
Ta ki Ağustos ayında çocuğumuz yataktan düşüp köprücük kemiğini kırılana kadar. Çocuk olunca ebeveyn olarak doktor falan seçmeden kim boşta ise ondan hizmet almak durumunda kaldık. Arkadaşlar doktor seçerken mutlaka arz talep çerçevesinde değerlendirmenizi öneririm.Acil durumunuz yoksa doktoru araştırın ve genelde iyi doktorların randevuları dolu oluyor biliyorsunuz. Biz hafta sonu acilde hizmet aldık ve geçici sargı ile pazartesi poliklinikten hizmet almak için gittik. Acildeki doktor aslında olacakları ön görmüş olacak ki aslında Zafer beye gidin iyi doktordur demişti ancak randevusu dolu olduğundan biz ortopedi danışmada kim boşsa ona gittik. Bize 8li bandaj aldırıp asistan veya hemşire neyse çocuğumuza onu taktırdı sonrasında kendisini ne odasında ne poliklinikte bulamadığımızdan ayrılmak durumunda kaldık. Sonrasında eşim hastaneyi aradı ve ne kadar takılı kalması gerektiği nelere dikkat etmemiz gerektiğine dair bilgi aldı buna göre hareket ettik. Kontrol için gittiğimizde size kim dedi böyle yapın vs gibisinden konuşup saçma bir şekilde tahrik edici üslupta konuşma ve tavırlarda bulundu. En son masasına vurup bağırdığında burası benim mekanım diyordu mesleğin yüzkarası.Allah korudu tuzağa düşmemişim çünkü beni tahrik edip beyaz kod vermeye çalıştığını sonra anladım.İlk zamanlar dersini vermediğim için pişman oldum ancak olayı çözümledikten sonra iyiki diyorum.
Bağırış çağırış derken hasta hakları güvenlik birikti.Neyse hasta haklarına mevzuyu anlattık ettik. Çok anlayışlılardı tabiki olayı yatıştırmak için!!Sonra Başhekim Ali Kaya’ya çıktık Hasta haklarından Binnur Kıranta ile.
Binnur hanım olayı detaylıca anlatın haklısınız anlamında bize telkinde bulundu. Biz zaten anlatacağız niye vurguluyor ki detaylıca anlatın diye dedik?! Meğer adam zaten mimli imiş sürekli bu tarz olaylara sebebiyet veriyormuş ve daha önce defalarca savunması istenmiş. Bu,Başhekim ile yaptığımız görüşmede söylendi. Sizin gibi değerli insanları üzdük kusura bakmayın vs konuşmalarından sonra bizden şikayet dilekçesi istediler. İç soruşturma başlatacaklarını prosedürler olduğunu belirttiler. Kendi aralarında artık bu sorunu çözmeleri gerektiğini falan konuştular. Dedik biz neyin içine düştük. Prosedürler dedikleri şu; bu doktorlar sözleşmeli çalışılıyor sözleşme dolmadan hastane atarsa muhtemelen doktor güzel bi tazminat alıyor! Bu adam kendini attırmak için beni tahrik ederek beyaz kod verip ben burada çalışamam deyip haklı fesih yapmayı yada kendini attırarak tazminat almayı hedefliyordu.Dediğim gibi biz mezeyiz. Neyse dilekçeyi Binnur hanıma attık biz size süreçle ilgili bilgi vereceğiz dedi. Ağustos ayında olan olay sonrası epey bi süre bekledim dönüş olmayınca dedim silsileyi bozmayayım. Binnur hanımı aradım oğlunun mezuniyet işlerinden dolayı ilgilenememiş. Buradan kendisine sesleniyorum siz Hasta Hakları Yöneticisisiniz tabiki oğlunuz daha önemli ama bize yaşattığınız bu kötü deneyim için bizimlede ilgilenmeniz gerekirdi çünkü böyle söz vermiştiniz!
Sonra Başhekim Ali beyi aradım süreçle ilgili bilgi almak için kendisi hemen ilgileneceklerini Sümeyye hanımın arayacağını söyledi. Peki arayan oldu mu?Tabiki hayır.
Şimdi bu doktorun adını ben niye vermedim biliyor musunuz. Bu hastane yönetimi ile bu adam az bile yapıyor. Bugün bana yarın başkasına.Önemli olan hastanenin kasası olsa gerek. Hayır adamın randevuları komple boş yarın sabaha randevu almak isteseniz alırsınız o derece.Sana zaten kazandırmıyor. Kendilerinin söylediği sözleşme veya prosedürler nedirki bu olaylara göz yumuyorlar.
Özetle;maalesef sağlık sistemi çökmüş durumda ve para odaklı sağlık sistemi bizlere bunları dahada fazla yaşatabilir. Şikayet için yetkili başka kimseye ulaşamadım.
Bu hastaneyi özellikle kullanıp deneyimleri yazmaya devam edeceğim.

Mükemmel bir hastane. Personel, hemşireler, temizlik, hastaya davranışları her şey en üst kalitede. Diğer hastanelerin örnek almasını dilerim.