Shell

Bazı akşamlar kahve ve mola için uğradığım bir yer. Market personelinin ilgisi alakası güzel.

Ama bir gün otomatik araç yıkama için gittim. 270 TL istediler. Girmeden geri çıktım. Daha sonra otobanda West Park ın yanındaki Shell e gittim, aynı sistem yıkama 200 TL. Üstüne bir de yıkama çıkışında bir personel arabayı bez ile kuruladı. Aynı istasyon ve yakın lokasyonlarda burası niye bu kadar pahalı anlamadım.

Bu arada diğer yorumlarda bahsedilen yakıt yok olayı 1 2 kere benim de başıma gelmişti burada. Hayatımda başka hiçbir petrolde böyle bir şeye denk gelmedim. O yüzden sadece market için duruyorum. Yakıt konusunda sıkıntılı bir yer. Buraya güvenirseniz yolda kalabilirsiniz.

Üç haftadır bauraklıda oturuyorum bostanlıda iş yerim benzin almak için başka yer olmadığı için gidiyorum ve motorun olduğu için haftada 2 kere benzin alıyorum ama üç haftadır her sabah gidiyorum ve benzin yok diyorlar fiyatlar artacağı için bunu yapıyorlar, ve üç hatafır toplam 6 oluyor nasıl benzin olmaz daha atacak başka yalanları yok başlarında bir ilgilenen olsa bizde mağdur olmayız gerekli her yere şikayette bulundum ve ceza alana kadarda bulunacağım sabah işe giderken benzin alamadığım için yolda kaldım karşıyakadan bostanlıya kadar, motoru elimde götürdüm bir bayan olarak bunı yaşamak zorunda değildim bukadar, olmaz gene söylüyorum hergün sabah 6da gidiyorum ve hafyada 2 kere benzin alıyorum 6 neredir benzin yok diye yalan atılması inandırıcı değil ve yalan iğrenç bir işletme

Kasada Hande ve Gülseren hanımlar Sabırlı ,nazik özenli hizmet için teşekkürler.Market fiatları da oldukça rekabetci veuygun ,fahiş fiat yok.Teşekkürler

Uzun yıllardır Shell TTS kullanıcısıyım ve oturduğum konum gereği Shell bayraklı istasyonunu tercih etmek durumundayım. Ancak, özellikle son dönemde karşılaştığım hizmet kalitesi sorunları, bugün itibarıyla kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Bu nedenle sizlerle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep etmek istiyorum.

03.06.2025 tarihinde saat 23:00 sularında, her zamanki gibi yakıt almak üzere Shell istasyonuna giriş yaptım. Yaklaşık 15 dakika boyunca pompa sırası düzenine uygun olarak bekledim. Sıra bana geldiğinde, ön pompaya geçmem istendi. Ancak ilgili pompa görevlisi, oldukça sert ve uygun olmayan bir üslupla “Bu pompada UTTS sistemi yok, yakıt veremiyoruz” şeklinde bir açıklamada bulunarak, beni sıradan çıkardı.

Bu süreçte ne durumu açıklayacak bir yetkiliye ulaşabildim, ne de tarafıma makul bir alternatif sunuldu. Market personeline yaşadığım hayal kırıklığını nazikçe dile getirerek istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, yaklaşık 20-25 dakikam boşa geçmiş ve ihtiyacım olan yakıtı temin edememiş oldum.

İstasyonda görevli personel sayısının yetersizliği, UTTS gibi sistemlere ilişkin bilgi eksikliği ve genel organizasyonel aksaklıklar, bu olumsuz deneyimin temel nedenleri olarak öne çıkmaktadır. Bu durum, yalnızca benim değil, birçok müşterinizin de benzer sıkıntılar yaşayabileceğini göstermektedir.

Shell gibi global bir markadan beklentimiz; hizmet kalitesinin tutarlı, çalışanların sistem ve prosedürlere hâkim, müşteri iletişiminin ise saygılı ve çözüm odaklı olmasıdır.

Yaşanan bu durumun tarafınızca değerlendirilmesini ve ilgili istasyonda gerekli personel eğitimi ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim. Konunun takibini sağlayacağımı da belirtmek isterim.

Marketteki çalıştırdığınız kasiyer yüzünden artık babam şirketteki bütün araçları Shell’den geri alacak sebebi de shell karttaki kampanyaları bilmemize ve sürekli uygulamamıza rağmen kasadaki kadın izin vermedi. Çalışanlarınızı dikkatli seçin…