Shell

TEPEBAŞI.
ÇEVRE YOLU ZİNCİRLİKUYU MAH.D 574-1, 26200, TEPEBAŞI ESKİŞEHİR, TR

31 Temmuz 2025 günü, Saat: 05.00 sıralarında, bu konumda bulunan istasyonunuza akaryakıt almak ve ihtiyaçlarımızı karşılamak için girdik. Market ve tuvaletler bölümünün kapısı kapalıydı ve kilitliydi. Görevli arkadaşa sorduk, temizlik yaptığını ve yeni paspas attığını söyledi. Yaklaşık 10 dk. kadar bekledik, kendisine tekrar sorduk, kurduysa tuvalete girebilir miyiz, çok acil ihtiyacımız var dedik ama görevli gayet kaba ve sert bir tarzda, giremezsiniz, daha 15 dk sı var, gidin başka istasyona girin dedi, bizi içeri almadı, tuvaleti kullanmamıza izin vermedi. O esnada istasyona başka müşteriler de geldi, onlar da tuvalete giremedi, hatta yaşlı bir teyze vardı, acil tuvalete girmem lazım dedi ama görevliniz onu da tersledi ve tuvalete almadı.
Biz yakıtımızı aldık, market ve tuvaleti kullanamadan istasyondan ayrıldık.
Biz istasyonlarınızı devamlı kullanıyoruz ve hep Shell’i tercih ediyoruz fakat bu istasyonunuzda yaşadığımız olay bizi çok üzdü. Markanıza hiç yakışmıyor, yaptığınız reklamlar göstermelik ve gerçek dışı olarak algılanıyor. Özellikle tuvaletlerinizin temizliği ile ilgili reklam yapıyorsunuz ama personeliniz bizi tuvalete almıyor ve gayet ukala bir şekilde; bana ne kardeşim, ne yapabilirim, ilerdeki başka bir istasyona girin, tuvaletinizi orada yapın diyor. Çok kötü bir muamele ile karşılaştık, bu konuda gereğini yapmanızı rica ediyorum.

12.06.2025. Saat 08:05 civarı. Her zaman ki gibi dizel yakıt almak için 5 numaralı perona durdum 2.193 tl lik yakıt aldım. Arka perona başka bir araç durdu, nedense o aracın camları silindi, sahibi pompanın yanında sigara içiyordu kimsenin sesi çıkmadı. Kemaralarınızda mevcuttur görüntü. Markaya göremi muamele yapıyorsunuz anlayamadım. O araç yol üzeri olduğu için uğradı, ama ben devamlı gelen birisiydim, şu saatten sonra uğramam. Çünkü bu gün personelin markaya göre hareket ettiğini anladım. Ağzında pompanın yanında sigara içen birinin uyarılmamasıda felaket bişey

Tuvalet berbat durumdaydı. Normalde kirli olmazdı ama bu şubede ne peçete vardı ne de bir oturacak bir yer. Çalışan olmayan kişiler ilgilendiler üzerlerinde herhangi bir üniforma yoktu. Çok dandikti.

Kasada çalışanlar banka puanı kullanmasını bilmiyor. pompada çalışanlar Shell puan kullanmasını bilmiyor. Personel yetersiz dakikalarca pompada bekliyoruz. Shell firması neden bizleri mağdur ediyor başka bayilik veremiyor musunuz aynı hat üzerinde.

Maalesef yapılan reklamlardaki gibi temizlik göremedik. Kızım için Çocuk wc kullandık. Hijyen yok.