Petrol Ofisi

16 Haziran 2025, Pazartesi günü, öğlen, saat 12 sularında, yanımda 75 yaşımdaki annem ve 78 yaşındaki babam olduğu halde, Samsun Amasya Yolu, 05502 Salucu/Suluova/Amasya Petrol Ofisi istasyonuna, LPG ve benzin almak üzere geldim. Aracımıza LPG ve köydeki motorlu tırpanımız için de 3 Litre benzin almak istedik.
Motorlu tırpan benzini için, başka bir akaryakıt firmasının üretip kullandığı, standart 3 LİTRE hacmindeki, YENİ, HASARSIZ, KUSURSUZ, TAMAMEN BOŞ bidonu kullanıyoruz.
Bidonla benzini, sadece yerleşim yerleri dışındaki istasyonlardan, yılda en fazla 1-2 sefer yapıyoruz.
Ailemizde sigara içen hiç kimse bulunmamakta olup, bidon ile benzin almanın tehlike ve risklerini biliyor, alım sırasında durumsal farkındalık ile, çevre güvenliğine de mutlaka dikkat ediyoruz.

1. konu: Akaryakıt istasyonu pompa bölümünde çalışan bir (1) kişi vardı. Orada sadece bir kişinin çalışıyor olması normal mi? Birazdan izah edeceğim şekilde, Hizmet Kalitesi diye bir kavramdan bahsetmek, sırf bu sebepten ötürü zaten mümkün değil iken, Hizmet Kalitesi olmayınca, CAN GÜVENLİĞİ de olmuyor…
İstasyonda aşırı bir yoğunluk olmamasına karşın, tek kişi olan pompa çalışanı araçlara yetişmekte zorlanıyordu ve bunu da tekrar, tekrar, tekrar (ve müşterilere) beyan ve şikayet etmekte idi. Sürekli bir araçtan diğer araca geçmek zorunda olduğu için de, yakıt alımı biten araçların gaz/benzin bağlantısını, zamanında kesemiyordu.
Ben LPG alımım bittikten sonra, bagajdaki 3 LİTRELİK bidonumu alıp benzin pompasına geçince, 78 yaşındaki babam, sürekli şikayet eden bu çalışandan rahatsız olarak, aracımızın direksiyonuna geçip aracımızı ileri almak istedi. Dikkatsizlik ile de, LPG yakıt hortumu hala sökülmemiş olan aracımızı, o şekilde hareket ettirdi.
Hem biz, aile olarak, büyük bir faciadan son anda döndük, hem de yakıt istasyonu olası bir faciadan döndü.

2. konu: Pompa çalışanı, sürekli olarak araç yoğunluğundan şikayet eder iken, bir yandan da bize, elimizdeki 3 LİTRELİK bidonla benzin veremeyeceğini söyleyip duruyordu.
Yoğun tarım yapılan bu bölgede, bir akaryakıt istasyonu çalışanının, hacmi belirli ve sabit bir bidona, ısrarla yakıt vermek istemeyişini yadırgadım.
Pompacının bu isteksiz tavrına karşın, en sonunda 3 LİTRELİK bidonumuza, pompa göstergesinde TAM 3 LİTRE OLACAK ŞEKİLDE ve ücretini de 3 LİTRE ödeyerek aldık.
Ben bu alım sırasında ve yaşanan olayın heyecanıyla, o anda bidona dikkat etmemiştim. Alım biter bitmez, daha bidon zeminde iken, bidonun kapağını sımsıkı kapattım. Ancak bu olaydan sadece 1-2 dakika sonra, Suluova’da mola verdiğimizde bidona baktığımda ise, 3 LİTRELİK bidonun ancak 2,5 – 2,6 LİTRE kadar dolmuş olduğunu gördüm.
Lütfen ekteki fotoğraflara da bakınız.
Suçlamıyorum, sadece soruyorum: Bu durum normal midir?
Pompa bozuk olabilir mi?

3. konu: LPG ve benzini alıp, parayı da ödedikten sonra elimi yıkamak için istasyonun tuvaletini kullanmak istedim. Tuvalet kapalıydı. Sadece el yıkamak için bir çeşme de gösteremediler.

Bu istasyonun ANA FİRMA olan Petrol Ofisi tarafından,
1. Pompa çalışan sayısı, müşteriye karşı tavırlar, alınan eğitim, yakıt dolum güvenliği konularında,
2. Pompaların doğru çalışıp çalışmadığı, sayısal göstergede belirtilen hacimde yakıtın gerçekten verilip verilmediği,
3. Genel Hizmet Kalitesi
bakımlarından mutlaka denetlenmesi ve düzeltilmesi gerekmektedir.

Sağlıklı günler, iyi çalışmalar dilerim.

Lavabolar temiz sakin güzel bir yer, oturulabilir 2 adet çardak bulunmakta.

Yeterince ilgi yok. Sıradan bir istasyon. Tuvalet temizliği zayıf. Müşteri memnuniyeti çok da önem arz etmiyor. Tercih edilebilecek bir yer değil.

Marketteki Fiyatları Gayet Uygun. Kahve Aldık Kahvesi Kaliteliydi Fiyatı da uygundu. Uğramanızı Tavsiye Ederim.

Bence harika…müşteri memnuniyeti güzel…hatta o yol üstünde en iyi yer diyebilirim…lalorin de var)