Özel Moodist Hastanesi

Sayın Moodist Psikiyatri & Nöroloji Hastanesi Yetkilileri,

22 Temmuz Salı günü Hastanenizde Uzman Dr. Y. E. Y ile gerçekleştirdiğim yüz yüze görüşmenin ardından, tarafıma test sonucu ve ilaç bilgisiyle ilgili aynı gün içinde bilgilendirme yapılacağı iletilmiş, ayrıca kendisine özelden de ulaşabileceğim belirtilmiştir.

Ancak:
• 22 Temmuz tarihinde özelden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş olmamıştır.
• 23 Temmuz sabahı ve akşamı tekrar yazmama rağmen yine tarafıma dönüş yapılmamıştır.
• Aynı gün asistanına yazdığımda, “Merhaba, sonucu size atamıyorum, doktor bilgi verebiliyor.” şeklinde bir yanıt almış; ancak sonrasında yine bir geri dönüş olmamıştır.
• 24 Temmuz’da hastanenizin çağrı merkezi tarafından aranarak yalnızca “sonuç negatif” bilgisi verilmiş, detaylı bilgi için doktorun ulaşacağı tarafıma iletilmiştir.
• 25 Temmuz’da, doktorun halen geri dönüş yapmaması üzerine asistanına tekrar ulaştığımda, “Müsait olamadı bugün, talep için ben tekrardan hatırlatma yaparım” yanıtını almış bulunmaktayım.
• 28 Temmuz saat 13:34’te arandım ancak o sırada başka bir çağrıda olduğum için görüşemedim. Hemen ardından asistana, “aranıldım ama meşguldüm, tekrar arar mısınız?” mesajı göndermeme rağmen dönüş yapılmamıştır. Asistandan gelen tek yanıt şu şekilde olmuştur: “Merhaba, Cumartesi günü Yusuf Bey sizi aramış olması gerekiyordu.” Fakat o gün de aranmadım.
• 29 Temmuz tarihinde asistana, ilaç çizelgeme ulaşamadığımı ve bu nedenle ilaçlarımı düzensiz kullanmak zorunda kaldığımı bildirdim. Aldığım cevap şu şekildeydi: “Merhaba Oğuz Bey, onu ben yapamıyorum. Doktor beyden rica eder iletirim size, doktorun yapması gereken bir çizelge. Kendisinin TV çekimi var, öğleden sonrayı bulabilir. Bilginize.”
• 30 Temmuz günü ulaşılamadığına dair mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Bu süreçte hem sağlık hizmeti alımım kesintiye uğramış hem de ilaç düzenim bozulmuştur. Tarafıma iletileceği söylenen bilgiler zamanında iletilmemiş, iletişim kanallarından hiçbir şekilde sağlıklı yanıt alınamamıştır.

Tüm yazışmalar, çağrı kayıtları ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Gerekirse yetkili mercilere sunulacaktır.

Yaşadığım bu ihmalkâr, ilgisiz ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle hastanenizi ilgili kurumlara şikayet edeceğimi üzülerek bildiririm. Bu sürecin tarafınızdan incelenerek sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri bildirim sağlanmasını önemle talep ediyorum.

Tüm sektörlerde güler yüzlü hizmet alabilmek çok kıymetlidir; fakat hastanelerde bu konu çok daha önem arz etmektedir. Operasyonel anlamdaki hızları, çözüm odaklı yaklaşımları ve içten ilgileri ile sizin için tüm sürecin sağlıklı işlemesini sağlayan profesyonel bir ekip var. Bu bağlamda; banko görevlisi Öznur Hanım başta olmak üzere, tüm hastane personeline sıcakkanlılıkları ve özenleri için teşekkür ederiz.

Moodist Hastanesi’ne teşekkürlerimle,

Alkol bağımlılığı nedeniyle 20 gün boyunca yatışım gerçekleşti. Bu süreçte bana destek olan harika hemşirelere, değerli psikologum Gökşin Hanım’a ve kıymetli psikiyatristim Melis Hoca’ya gönülden teşekkür ederim.

Tüm personel son derece profesyonel ve özveriliydi. Yeni bir hayata, yepyeni bir Burak’a adım atmamda bana ışık oldular.

Tedavide en önemli unsurun hastanın kendisinin iyileşmeye inanması ve sürece olumlu bakması olduğunu bizzat deneyimledim. Bu inanç, tedavinin başarısına %100 etki ediyor.

Gerçekten iyileşmek isteyen, hayatında bir dönüm noktası yaratmak isteyen herkesin bu hastaneye başvurmasını içtenlikle tavsiye ederim.

Tüm ekibe sonsuz teşekkürler.
Sevgilerimle,
Burak Duman

Merhaba. Sultanbeyli, Sana Cerrahi Tıp Merkezinde Check-up hizmeti aldım. Sana tıp merkezinin saygıdeğer güler yüzlü ve ilgili-bilgili sağlık ekibine teşekkür ediyorum. Kuruluşunuzdan sağlık hizmeti almayı herkese tavsiye ederim:)

Dikkat eksikliği tedavisi için Moodist’e başvurdum. İlk günden itibaren doktorlar ve tüm ekip o kadar ilgili ve anlayışlıydı ki, kendimi hiç yabancı hissetmedim. Tedavi sürecinde hem profesyonel destek aldım hem de gerçekten dinlendiğimi hissettim. İyi ki burayı tercih etmişim.