Özel Balat Hastanesi

Ücretinin karşılığını veren bir hastahane değil, personellerinin ilgi ve alaka yerlerde. Muayene ücretini verip doktorun yanına geçmek isterken her an bir yardımcı ya da hemşiresinin yüksek sesine maruz kalabilirsiniz devlet hastahaneleri gibi ama bir an özel olduğu aklınıza gelip, parasını veripte bağırmayı kabul etmezseniz o zaman bir çalışan ve hizmetkar oldukları akıllarına gelip hadlerini biliyorlar. Bulunduğu konum itibari ile kime nasıl davranacağını bilmeyen bir hastahane ve personel ile dolu. Ve bunlar olduğu çok garip bir şekilde de pahalılar… verdiğim 1 puan ise çektiğim sıkıntıyı 4. muayene ücretinden sonra bulmalarıdır. (ne kadar geçte olsa.)

Eşimin ameliyatı için geçen hafta bulunduğum hastanedir. Tarihi bir binaya sahip, ancak teçhizatlar ve odalar, teknoloji eski değil. Tarihi binası güzel bir şekilde dizayn edilmiş. Hastanenin tarihine ait bazı eski belgeleri çerçeveletmişler, bu değişik bir hava katmış. Odaların yapımına katllıda bulunanları da yazmaları ve bu vesile ile ölümsüzleştirmeleri hoş olmuş. İyi doktorları var. Personel çok güzel yüzlü ve yardımsever. Ücretsiz otoparkı mevcut. Manzarası çok güzel. Hoş ve bakımlı bir bahçesi var. Genel anlamda artısı çok. Premium hastanelerde de daha önce kalmış biri olarak en çok eksikliğini hissettiğim husus ise 7/24 açık bir yemekhanesi/kafeteryası olmaması oldu. Bu nedenle biraz zorlandık ve dışarıdan sipariş vermek zorunda kaldık. Aynı zamanda, kafeteryası da (deniz kenarı kantini) zamanında açılmıyordu. Bu nedenle 5 değil, 4 yıldız veriyorum. Fakat bana göre tam bir fiyat/performans oteli. Premium hastaneler kadar pahalı değil, fiyat farkı hatta çok, ancak aldığınız hizmet çok fark etmiyor. Tabi branşsal anlamda farklılıklar olabilir, ancak benim karşılaştığım doktorlar iyi idi.

22 Temmuz’da soğuk algınlığı şikâyetiyle acile başvurdum. Özel sağlık sigortam muayenemi karşıladı. Daha sonra aynı acilden çıkıp aynı hastanenin dahiliye bölümüne kanıma baktırmak için gittim. Doktorun odasında sadece 2 dakika kaldım, muayene ya da tedavi uygulanmadı ve ilaç bile yazılmadı. Sadece kan tahlili için yönlendirildim.
Ancak doktor bir aydır rahatsızlığı var yazdığı için ve sigortam iş değişikliği sebebi ile 20 gün önce yapılmış olduğu için sigortamın bu işlemi karşılamadığı bilgisi verildiğinde, “kan vermeyeceğim” diyerek işlemden vazgeçmek istedim. Fakat buna rağmen doktor beni görmüş olduğu için 2900 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Dahiliye girmeden önce bana hiç bir ücret bilgisi vermediler girişte sadece 50 tl bi katkı parası ödedim.
Hasta olmama ve bütçemin kısıtlı olduğunu belirtmeme rağmen bana sert bir üslupla ödeme dayatıldı. Kendimi çaresiz ve baskı altında hissettim. Ağlayarak yardım istedim, kimlik fotokopimi alıp orada görevli Eda Hanım tarafından sen öyle demişsin doktora bir ay demezsen öyle yazmaz “vermezseniz avukata yönlendireceğiz” diyerek kimliğimin resmini çekerek sert bir tavırla psikolojik baskı uyguladılar. Hiçbir hizmet almadan, sadece doktorun yüzünü görmem nedeniyle 2900 TL istenmesi bana göre haksız ve etik dışı. Hem hasta olarak hem de bir tüketici olarak bu deneyim beni psikolojik olarak etkiledi. Kimse böyle hissetmeyi hak etmiyor. Yetkililerin daha duyarlı olmasını diliyorum. Gereken yerlere şikayetimi ilettim.

SERUM BİLE TAKAMADILAR mide bulantısı ve baş dönmesi şikayetleriyle başvurdum. Yapılan değerlendirme sonucunda tarafıma kan tahlili yapılacağı ve damar yoluyla serum verileceği bildirildi. Daha önce damarlarımın ince yapılı olduğunu belirttim ve bu nedenle kan alma işleminin ince uçlu iğne ile yapılmasını talep ettim. Ancak görevli hemşire, serum uygulamasının bu şekilde olmadığını söyledi

Damar yolu açma sırasında hem sol hem de sağ kolumda damarı bulamayarak iğneyi damar içinde gezdirdi, bu sırada ciddi acı hissettim ve her iki damarım da patladı. Ardından farklı bir hemşire çağrıldı ve “hamile ve bebek hemşiresi” olduğu belirtilen kişi tarafından tekrar damar yolu açılmaya çalışıldı. Ancak o da başarılı olamadı. Ağlamaya başladım duralım dememe rağmen kan almaya çalışmaya devam ettiler Sonuç olarak ne serum uygulanabildi ne de kan alinabildi adam akilli Tüm bu işlemler esnasında ciddi şekilde canım yandı ve yaklaşık bir saat boyunca hastanede bekletildim.

Yaşadığım bu süreç, mide bulantısı ve baş dönmesi şikayetlerimi daha da kötüleştirmiş; ancak bu şikayetler kendi kendine geçmiştir. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen her iki kolumda ve elimde morarma ve ağrılar halen devam etmektedir.

Hastanede aldığım hizmetin yetersizliğini, personelin deneyimsizliğini ve tarafıma uygulanan yanlış girişimler nedeniyle yaşadığım fiziksel ve psikolojik rahatsızlığı tarif edemem

Merhaba hastanenizden muayene olduğum için daha önceleri check-up için arandım kampanyamız var şudur budur dediler neyse alalım dedik aldık keşke check-up almaz olaydım bugün çok pişman oldum ilgi alaka hiçbir şekilde yok pazartesi günü geldim ultrasoncu yoktu işlem yarım kaldı çarşamba günü gelmemi söylediler randevu verdiler randevu saatinde gittim benim yerime başka birisini aldılar bütün işlerim aksadı ultrasondaki asistan kaç kez uyarmama rağmen dikkati bile alınmadım yani kısacası şunu söyleyeceğim paranla rezil olmak buydu bugünkü yaşadıklarımdı sabahtan öğlene kadar ultrasoncu beklemiş olduk ondan sonra dahili doktoruna rica edecek bir tane şeyimiz kaldı iş yerinden izinimiz bu kadar dedik bakmasını rica ettik gidecekmiş bilmem bir şeyler bilmem bir şeyler zar zor tahlillere baktırdık havalar 1001 muayene olamadık sadece tahlillere baktırdık kısacası berbat check-up yaptıracak olanlar bir daha bir daha bir daha düşünsün ona göre karar versin ben memnun kalmadım İnşallah sizler kalırsınız okursunuz ben okumadan evet dedim pişman oldum hem bu arada iyi doktor yok muydu vardı kardiyoloji doktoru iyiydi üroloji doktoru iyiydi ondan gerisinde insan çok ama hizmet yok