Opet

Aracımı 8 senedir kullanıyorum. Opet istasyonunda ilk defa yıkamaya verdim. Yıkamadan sonra aracımın ön nikelaj ambleminde paslanma benzeri bir sorunla karşılaştım. Büyük ihtimalle yanlış bir kimyasal kullanıldı ve tam temizlenmeden güneşte bırakıldı ve böyle paslı bir görüntüyle karşılaştım. Her yolu denedim fakat izleri çıkaramadım üç dört sefer gitmeme rağmen ilgilenen olmadı gittiğimde kötü bir uslupla karşılaştım yapıcı hiçbir çözüm bulmak istemiyorlar hiçbir şekilde hatalarının arkasında durmayacak bir firma kesinlikle yıkatmanızı önermiyorum

MÜŞTERİYE BAĞIRAN, TERSLEYEN GECE POMPACISI

Gece geç saatlerde yakıt almak ve arabayı yıkatmak için uğradım. Hiçbir kaba davranışım olmadığı halde pompacı çalışan, sadece yardımcı olmasını istediğim için benzinligin ortasinda bağırdı ve tersledi.

Ertesi sabah, pazar günü sahibi olmadığı için genç, gözlüklü bir yetkiliyle konuştum. “Beyfendi, calisaniniz benzinligin ortasinda durduk yere bana bagiriyor. Bagirmamasi gerekir, ben orada yardim istiyorum. Bir kova istedim sadece. Yardimci olabilir” diyorum. “Size yardim etmek zorunda degil calisan” diyor. Müşteriye bagirilmamasi gerektigi gibi basit bir konu için uzun uzun dil dökmek zorunda kaldim. O konuda bile “Bu insanlar egitimsiz, ben napayim, egitilmez’e ” geldi konu. Sanki diger benzincilerde musterilere terslenip, bagiriliyor 🙂

Baska yorumlarda da burada musterilere kaba davranildigini okudum. Kendisinin konuyla ilgilenecegini malesef dusunmuyorum. “Musteriye böyle davranilinca niye geleyim?” diye soruyorum, “Siz bilirsiniz” diyor. Açın, kamera kayitlarini inceleyin bile dedim artık.

Umarım işletme çalışanlarına en azından “Müşteriye hiçbir koşulda bağırma, ters davranma” diyebilirler.

Halbuki yıllardır gelirdik, sirketimiz icin kullanirdik, mahallemizin istasyonudur, Turkkonut’ta oturuyoruz. Ayip…

23 temmuz da aracıma yakıt almaya gittim utts plakama tanımli ama iki tane pompacı arkadaş yakıt alırsam peşin yada kartla ödeme yapmam gerektiğini söyledi bir gün önce siteler opetten utts ve plakama yakit aldım arkadaşlara fişi gösterdim ama bu şekilde dediler bugün başka bir opetten yakıt alicam denicem sizi şikayet edicem diyorum arkadaş bende seni şikayet edicem diyor çok saygılı çalısanlariniz var

2017’den beri Ankara’da neredeyse tek yakıt aldığım istasyon.diğer yorumları okuyunca şaşırdım. Aksine son derece memnun kaldığım bir yer. Çok tercih edildiği için herhalde Araç yıkama yoğun oluyor onun dışında pompacılarda da sorun yok diğer görevlilerde de. Memnunum açıkçası güvenilir.

Yıllardır kullandığım istasyon. Hem kasada hem de yıkama kısmındaki tüm çalışanlar çok yardımcı, özverili, güleryüzlü arkadaşlardır. İçerisi her zaman temizdir. Tavsiye ederim.