Medicana Kadıköy Hastanesi

Kimsenin birbirinden haberi yok. Girişte kimliğinizi veriyorsunuz ama kaybolabilir dikkat edin umurlarında değil.Kan almaya yolluyorlar yolladıkları kişiler burdan değil acilden kan alın diyorlar ama 5 dk daha beklerseniz kan numune odasından alıyorlar kendilerinden haberdar değiller. Tomografiye gidiyorsunuz size yardımcı olacağız diyen 3 kişi var 3ü de sizi birbirine yolluyor. yönetim ve iletişim sıfır kimsenim birbirinden haberi yok. Devlet hastanesi olmuş burası önermiyorum.

Sıra bakımından devlet hastanesinden farkı yok. Sabah saatleri dahiliye randevum vardı. Veznedeki sıra nedeniyle herkesin randevu saati kaçtı. Daha sonra kan vermek için tekrar vezne sırası. İşlem yarım saatte yapılamadı hala bekliyoruz. İnsanlar da sırada randevu saatlerini kaçırmaya devam ediyor. Yetersiz.

Hastane dediğin böyle olur! Otelcilği çok iyi, temiz,modern,şık ve en alttakinden en üstekine güler yüzlü,saygılı,yardımsever. Bana çok iyi baktılar ve iyileştirdiler çok teşekkür ediyorum.

Acil servisten başlayarak Medicana Kadıköy Hastanesi’nde annemin tedavi sürecinde gösterilen ilgi ve özveri için tüm ekibe ve departmanlara teşekkür ederiz.

İlk olarak acil serviste çok iyi ilgilendiler, ardından hastanede yatılı olarak kaldığımız 2002 numaralı odada kat hemşireleri ve doktorlar sürecin her aşamasında inanılmaz destek oldular.

Hastane sürecinde bir, taburcu olduktan sonra ise bir kez olmak üzere toplamda iki tomografi çekildi. Bu süreçte Oğuzhan Bey, annemin kapalı alan fobisini göz önünde bulundurarak inanılmaz anlayışlı ve destekleyici davrandı. Kendisine ayrıca teşekkür ederiz.

Tüm Medicana ekibine özverili çalışmaları ve hasta yakınlarına gösterdikleri ilgi için minnettarız.

19 Haziran 2025 tarihinde acil servisinize başvurduğumda, acil bankoda görevli olan Çağla Hanım’ın yanlış bilgilendirmesi ve hatalı işlemi sebebiyle benden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ödeme alındı. Oysa ki iki adet özel sağlık sigortam bulunmaktadır ve bu durumu Çağla Hanım’a açıkça ilettim. Her iki sigorta şirketinden de “olumsuz dönüş” alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Sağlık durumum nedeniyle konuyu orada uzatmadım ve ilk etapta 500 TL ödeme yaptım.

Hastaneden ayrıldıktan yaklaşık yarım saat sonra, Çağla Hanım şahsi WhatsApp numarasından tarafıma ulaştı ve eksik ödeme alındığını belirterek banka bilgilerini gönderdi. Bu iletişim şekli son derece kurumsallıktan uzak olmakla birlikte, kendisine güvenerek 1.463 TL daha ödeme yaptım.

Ancak daha sonra sağlık sigortalarım ile yaptığım görüşmeler sonucunda, ilgili tarihte sadece bir sigorta şirketimden de hastane tarafına red işlem bilgisi verildiğini öğrendim, Oysaki Çağla Hanım’ın, “iki sigortadan da red geldi” diye uydurma bilgi verdiğini anlamış oldum.

Konuyu görüşmek üzere hastaneyi tekrar aradığımda, gece müdürü olduğunu söyleyen Gülçin Hanım ile görüştüm. Bir hafta boyunca kendisiyle çeşitli defalar görüşmeler gerçekleştirdik. Ancak sürekli olarak “Genel Müdürümüz yemekte”, “Onay bekliyoruz” gibi gerekçelerle oyalandım. Bugün 16 Temmuz 2025 itibarıyla, olayın üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmamış, tarafıma dönüş sağlanmamıştır.

Son olarak hastaneyi tekrar aradığımda acil bankoda görevli Yusuf Bey ile görüştüm. Görüşmemiz sırasında öğrendiğim üzere, para iadesi için henüz herhangi bir sürecin dahi başlatılmadığı ortaya çıkmıştır. Yusuf Bey, iadenin 17-18 Temmuz tarihlerinde yapılacağını söyledi; ancak şu ana kadar banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi hastane tarafından da bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu yaşanan süreç; hasta haklarına, tüketici haklarına ve kurumsal sağlık hizmeti anlayışına tamamen aykırıdır. Gerekli mercilere şikayet hakkımı saklı tutarak, tarafıma yapılması gereken 2.000 TL’nin derhal ve gecikmesiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.