Koç Üniversitesi Hastanesi

Dun hastamizi bacak damar anjiyosu icin bazi onlemler amaciyla 1 gun oncesinden hastaneye yatirikdik, maalesef gastroentoroloji bolumunde yer oldugundan oraya yattik. Hemsireler cok ilgisiz, bilgisiz, takipsiz ve yapmadiklari is sorgulandiginda da kustahlar. 2 saatte cikar diye girilen anjiyo isleminde 3.5 saat sonunda panik halde sordugumuz hasta icin gayet llakayit, bisey bilmiyoruz, soramayiz, yapamayiz bahaneleriyle hasta yakinini panikle basbasa birakan ve biraz zorladiginizda gidin sikayet edin bizi o zaman diyen bir zohniyette calisan kustah ne yapmasi gerektigini bilmeyen cahil hemsirelerle dolu bir birim. Anjiyo sonrasi yurutulmesi gereken hastayi yurutmediler, agrisi olmasina ve dr tarafindan agri kesici verin denmesine ragmen defalarca hatirlatmamizdan sonra vermeleri, hastaneden cikis islemleri sirasinda odadan ciktigimiz halde kimsenin donup de sormadigi, ciktigimizin farkina bile varmadiklari cok lakayit, coluk cocugun bilgisizin idaresinde bir hastane (ozellikle gastaroentoroloji icin). 1 gece kalinan ve islem sonrasi ayni gun gonderilen hasta icin cikan fatura korkunc bir tutar 😡 ve yetmiyormus gibi bir de otopark ucreti odendi.

Ben ve ailemden bazı büyüklerim yıllardır bu hastanenin hastalarıyken, geçen hafta 19.12.2024 Perşembe özel sigortamdan alabilmem için bir sürekli kullanım raporunu aynı gün veremedikleri için 722 TL’lik ilacı cebimden para ödeyerek aldım. Gerekçe ‘İMZA SIKINTISI’, çok sevdiğim doktorlarım işlerini harika yapıp, muayene ile aynı gün reçete verip, rapor yazılması iç iletişimine rağmen, ben TIBBİ KAYIT’a gidip raporu elden istiyorum, ‘biz size maille gönderelimden’ öte gidemiyorsunuz, bunun için de birçok telefon görüşmesi yapmanız sizi aramaları gerekiyor. Sevdiklerim, tüm kıymetli hekimlerim kusura bakmasın ben eski Koç mensubu ve Koç Kültürü ile yetişmiş bir insan olarak bu hastanenin ‘TAPU DAİRESİ’ rolüne geçmesine engel olun diye ricacı olabiliyorum ancak. Sevgili doktorlarım alınmasın lütfen, ama hastanenin genel işleyişi bana bu şekilde yanısıdı, maalesef gerçek bu…Umarım düzelir.

Fiziki koşullar ve temizlik:5/5
Tıbbi Hizmetler:5/5
Otelcilik Hizmetleri:4/5

Hemşireler , sekreterler vb:2/5
Birimler arası koordinasyon:2/5
Misafir ilişkileri:2/5

Çok güzel, tertemiz, modern bir hastane ve alanlarının en iyisi doktorlar; ilgisiz, yardım sevmeyen , yönlendirme yapmaktan aciz personel grubuna mahkum edilmiş. Aslanı kediye boğdurmak bu olsa gerek.

Giriş işlemlerinde, çıkış işlemlerinde, hasta ameliyatta iken yani tedavi sürecinin her aşamasında personelde hasta ve yakınlarına karşı samimi bir yaklaşım yok. Zorla ve isteksiz bir tavırla belirsizlik içeren yarım ağız konuşuyor ve sorumluluktan kaçınarak topu taca atıyorlar. Çözüm odaklı değiller. Kendinizi herhangi bir devlet hastanesinde hissedebilirsiniz. Rahmetli Vehbi Koç görse sopayla kovalardı bunları herhalde.

Yine de teşekkürler.

Annem A. Ç., 24 Temmuz 2024 tarihinde Koç Üniversitesi Hastanesi’nde gastroenteroloji uzmanı Dr. Emrah Bey tarafından Endoskopik Ultrasonografi (eus) işlemine alınmıştır. İşlem tamamlandıktan sonra doktor, anneme sonuçlarda çıkan tümörü alabileceklerini söylemiş ve annem de bu bilgiyi kabul ederek aynı gün ikinci bir operasyona alınmıştır. Ancak operasyon çok kısa bir sürede sonlandırılmış, gerekçe olarak anlaşmalı kurumun ödeme yapmaması gösterilmiştir. Bu durum, hastanın sağlığı üzerinden ticari kaygıların ön planda tutulduğunu açıkça göstermekte ve annemin mağduriyetine neden olmaktadır.
Bununla birlikte, işlem sonrası anneme teslim edilen raporun başka bir hastaya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Dr. Emrah Bey bu raporu incelemeden anneme yanıltıcı bilgiler vermiştir. Annem sonuçları okuduğunda büyük bir şok yaşamış, ancak kısa süre sonra hastane bankosundan aranarak raporun yanlış verildiği söylenmiştir. Bu tür bir hata, hem tıbbi açıdan kabul edilemez hem de hastanın psikolojisi üzerinde ciddi olumsuz etkiler bırakmıştır. Ayrıca, annemin ikinci kez gereksiz yere anesteziye alınması, sağlık açısından büyük bir risk doğurmuş ve hasta haklarının ihlaline yol açmıştır.
Operasyon için talep edilen 450.000 TL’lik ücret ve ödeme yapılmadığı gerekçesiyle müdahalenin yarıda bırakılması, hastanenin süreci tamamen ticari bir anlayışla yönettiğini göstermektedir. Hastaların güven duygusunu zedeleyen bu ihmaller ve hatalar kabul edilemez niteliktedir.
Yaşanan bu olaylar nedeniyle annemin hem sağlık durumu hem de psikolojisi olumsuz etkilenmiştir. İlgili doktorun ve hastane yönetiminin sorumsuz tutumu, hasta haklarının açıkça ihlal edilmesine neden olmuştur. Bu bağlamda, olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, tarafımıza resmi bir açıklama ve özür sunulmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep etmekteyiz.
Bu tür ihmallerin başka hastaların başına gelmemesi adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sürecin titizlikle takip edilmesini arz ederim.

Hastane Değerlendirmelerinde çok kıstas vardır,Kişiye göre değişir,
Doktora göre değişir,
Araştırırken buranında doktorlarına bakın size fikir olsun,
Benim deneyimlerim var,Farklı Doktorlarda Farklı Memnuniyetin veya Memnuniyetsizliğim var,