İzmir’in Bayraklı ilçesinde yaşayan 56 yaşındaki Remzi Çopur, 8 Temmuz 2023 tarihinde göğsündeki şiddetli ağrı nedeniyle özel bir hastanenin acil servisine başvurdu.
Görevliler, Çopur’un yüksek ihtimalle kalp krizi geçirdiğini belirterek acilen bir anjiyo yapılması gerektiğini ifade etti. Ancak, mevcut hastanede operasyonu gerçekleştirecek bir doktor olmadığı belirtilerek, hastanın hastanenin Buca ilçesindeki diğer bir birimine ambulansla sevkine karar verildi.
Ameliyatın ardından belgeleri incelerken “acilden ambulans ile değil, kendisi haricen müracaat etmiş” gibi bir işlem gerçekleştirildiğini gören Çopur, durumu hastane yönetimine bildirdi. Çopur, hastaneden çıkışının kendisine imza ve ödeme yapmadan mümkün olmadığını öğrenince, 29 bin 903 lira tedavi bedeli ödemek zorunda kaldı.
Çopur, hastaneden ödediği tedavi giderinin geri ödenmesi için İzmir 10. Tüketici Mahkemesi’nde açtığı davayı kazandı. Mahkeme, muayene ücretinin faiziyle birlikte iade edilmesine hükmetti.
“SEDYE ÜZERİNDEYKEN ÜCRET TALEP EDİLDİ”
Tedavi süreçlerine dair bilgisi olduğunu belirten emekli Remzi Çopur, ameliyat öncesi acil serviste sedye üzerinde yattığı sırada kendisinden ücret talep edildiğini kaydetti. Çopur, “Ameliyattan önce sedye üzerinde yatarken görevli geldi ve ‘ücret almamız lazım’ dedi. Can havliyle kendi canımı düşünüyorum, ‘ölüyorum burada, beni bir an önce kurtarın, ne ücreti’ dedim. Hemen kredi kartımı alıp şifresini sordular, ardından ameliyathaneye aldılar,” şeklinde konuştu.
Davasını kazanmış olmanın mutluluğunu dile getiren Çopur, tedavi olacak kişilerin dikkatli olmaları ve haklarını aramaları gerektiğini vurguladı.
“TEBLİĞDE ACİLDEN YAPILAN TÜM İLAÇLAR VE TEDAVİLERİN ÜCRETSİZ OLDUĞU AÇIK”
Çopur’un avukatı Ege Görkem Ertürk, Sosyal Güvenlik Kurumu Sağlık Uygulama Tebliği’nde acil durumlarda yapılan müdahalelerin ücretsiz olduğuna dair düzenlemelerin bulunduğunu aktardı. Müvekkilinin yaşadığı rahatsızlığın da bu kapsamda değerlendirildiğini ifade etti.
Mahkemenin kararının emsal teşkil edici nitelikte olduğunu belirten Ertürk, “Müvekkilin acil servise başvurusu, kalp ve kan değerlerinin yanı sıra acil durum olarak kabul edilmiştir. Ancak, özel hastanelerde benzer uygulamalar maalesef karşılaşılabiliyor. Tüketicilerin bu konularda dikkatli olmaları gerekiyor. Sağlık Uygulama Tebliği doğrultusunda acilden yapılan tüm ilaçlar ve tedavilerin ücretsiz olduğu net bir şekilde belirtilmesine rağmen, müvekkilimizden gerçeğe aykırı belgelerle fazla ücret talep edilmiştir. Ancak nihayetinde davamızı kazanmış olduk,” dedi.
