Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, teknolojinin ilerlemesiyle birlikte tüketici alışkanlıklarında gözlemlenen değişim ve çevrim içi alışverişe yönelimin arttığı ifade edildi. Açıklamada, bu durumla ilgili düzenlemelerin hızla hayata geçirildiği vurgulanarak, tüketici alışverişlerinin temelini oluşturan mesafeli sözleşmelerde siparişe konu ürünlerin deneme ve inceleme gibi fırsatlarının olmaması nedeniyle tüketicilerin koruma ihtiyacının arttığına dikkat çekildi.
Tüketiciyi koruma amacı güden yasal çerçevenin, cayma hakkının yanı sıra sipariş öncesi bilgilendirme ve sözleşmenin ifası gibi konularda düzenlemelerle güvence altına alındığına değinildi. Açıklamada, tüketici mağduriyetlerini gideren yasal düzenlemelerin yapıldığı hatırlatıldı.
93,7 MİLYON TL İDARİ PARA CEZASI
Uygulama kapsamında sektörde uyum sağlamaya yönelik önlemler alınmaya devam ediliyor. Şikayetlerin yoğunlaştığı alanlarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde tüketici başvurularına bağlı olarak inceleme ve denetim faaliyetlerinin sürdürüldüğü ifade edildi.
“Gerçekleştirilen denetimler sonucunda, cayma hakkı kullanımında bedel iadelerinin hiç gerçekleşmemesi veya yasal süre içinde yapılmaması nedeniyle 2024 yılı Ekim ayında başlatılan incelemeler sonucunda 18 firmaya toplam 40,3 milyon lira idari para cezası kesildi. Ayrıca, 2025 yılının ilk üç ayında elektronik ticaret alanında mesafeli sözleşmelerle ilgili yapılan denetimlerde ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon lira idari para cezası uygulandı. Şu anda 19 firma üzerinde denetimler devam etmektedir. Böylece son 6 ay içerisinde e-ticaret denetimleri çerçevesinde 67 firmaya 93,7 milyon lira idari para cezası uygulanmış oldu.”
