Uraloğlu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan ve “Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” adıyla Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren düzenleme hakkında yazılı bir açıklama yaptı.
Dijital platformlar aracılığıyla hızlı teslimat hizmeti sunan firmaların artık posta sektörü kapsamına alındığını ifade eden Uraloğlu, “Platforma bağlı posta hizmeti tanımı getirildi ve hizmet verenler için yetkilendirme şartları belirlendi. Mevcut yetkilendirme şartları da güncellendi.” dedi.
Uraloğlu, salgın döneminde zorunlu hale gelen ve büyüyerek sektörel bir yapıya dönüşen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik yapılan düzenlemenin, hem tüketici memnuniyetini hem de hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini vurguladı. “Bu hizmetler ilk olarak temel gıda ürünlerinin taşınması ile başlamışken, zamanla geniş bir yelpazeye yayıldı. Sektördeki ani büyüme, bu alanda bir düzenleme gerekliliğini ortaya koydu.” şeklinde konuştu.
“Tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz”
Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde benzer uygulamaların posta sektörü altında ele alındığını hatırlatarak, “AB örneklerinden de yola çıkarak bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını tanımladık. Böylelikle hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi kriterleri güvence altına almış olacağız.” şeklinde görüşlerini aktardı.
Yeni düzenlemenin, hizmet sunan şirketlerin, hem hizmet kalitesi hem de tüketici memnuniyeti açısından denetim altına alınacağını belirten Uraloğlu, “Daha önceki dönemde bu alanda herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu, bu da şikayetlerin ele alınmasında önemli sorunlar doğuruyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları getirilmesiyle birlikte tüketici şikayetlerinin önemli ölçüde azalmasını öngörüyoruz.” dedi.
Uraloğlu, düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından getirdiği yeniliklere de değinerek, negatif dışsallıkları en aza indirmek için çeşitli yükümlülükler getirdiklerinin altını çizdi. “Kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesi zorunluluğu, mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçilmesine yardımcı olacak.” şeklinde bilgi verdi.
Düzenleme sayesinde kayıtdışı posta hizmetlerinin önleneceğini ifade eden Uraloğlu, sunulan hizmetlerin daha planlı ve sistemli hale geleceğini belirterek, böylece hizmet kalitesinin artmasının yanı sıra gerektiğinde idari yaptırımların da uygulanabileceğini aktardı.
