Ticaret Bakanlığı’nın Reklam Kurulu, tüketici yorumları ve finansal hizmetlere dair reklamlar nedeniyle toplamda 30,2 milyon TL tutarında para cezası uyguladı.
Reklam Kurulu, 14 Şubat 2025’te gerçekleştirdiği 354 sayılı toplantısında 205 dosyadan 183’ünün mevzuata aykırı olarak değerlendirildiğini belirtti. Aynı zamanda 1 dosya için tedbiren durdurma kararı alındı.
Ticaret Bakanlığı’nın yaptığı açıklama şu şekilde:
“Mevzuata aykırı bulunan 183 dosya ile ilgili durdurma cezası uygulamasıyla birlikte, toplamda 30,2 milyon TL idari para cezası verilmesine karar verilmiştir. Ayrıca, aykırı bulunan dosyalardan 37’sinde tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla erişim engeli tedbirleri de uygulanacaktır.”
Bu toplantıda, tüketicilerin ekonomik tercihlerini etkileyecek reklam ve ticari uygulamalar üzerine tartışmalar yapılmış; tüketici yorumları, internet sitesi tasarımları ve finansal reklamlara dair önem taşıyan konular gündeme gelmiştir. Bu kapsamda;
KAYNAĞI DOĞRULANMAMIŞ TÜKETİCİ YORUMLARINA DENETİM!
Tüketicilerin satın aldıkları ürün veya hizmetlere ilişkin deneyimlerini belirttikleri yorum ve değerlendirme uygulamaları, özellikle internet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, alıcıların tercihleri ve satın alma kararlarını yönlendiren önemli unsurlar haline gelmiştir. Bu çerçevede, internet sitelerinde yer alan yorumların ve değerlendirmelerin sahte veya yanıltıcı olmasının önüne geçebilmek için, bu yorumların yalnızca ilgili mal veya hizmeti satın alan tüketiciler tarafından yapılması hedeflenmektedir.
Reklam Kurulu bu konuyla ilgili olarak bir inceleme başlattı. Bu kapsamda, firmaların “Tesis Yorumları” başlığı altındaki değerlendirmelerin, gerçek satın alma yapanlar tarafından değil, “Google” üzerinden elde edilen verilerle kaydedildiği tespit edilmiştir. Dolayısıyla, Google gibi platformlardan hizmet almadıkları halde yorum yapabilen kullanıcılar nedeniyle, bu yorumların doğrulanması mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, kullanıcı deneyimlerini yansıtan bu tür yorumların, mal ve hizmet satışında kullanılan sitelerde yayınlanması, haksız ticari uygulama olarak sınıflandırılmıştır. Bu nedenle durdurma cezasının yanı sıra idari para cezası da verilmiştir.
“KARANLIK TİCARİ TASARIMLAR”A YÖNELİK DENETİMLER SÜRÜYOR
Karanlık ticari tasarımlar, çevrimiçi kullanıcı arayüzlerinde bulunan ve tüketicilerin mantıklı kararlar almasını engelleyerek, ekonomik davranışlarını olumsuz yönde etkileyen uygulamalar olarak tanımlanmaktadır.
Rekabet Kurulu, bu tür tasarımlar kullanarak tüketicileri yanılttığı tespit edilen firmalar hakkında idari yaptırımlar uygulamaktadır. Bu ayki toplantısında, abonelik hizmetleri alanında iptal hakkının kullanımına ilişkin yanıltıcı arayüz tasarımları kullanan firmalar hakkında durdurma cezası ile birlikte idari para cezası kararı verilmiştir.
FİNANSAL HİZMET REKLAMLARINDA TÜKETİCİLERİ YANILTIYOR
Reklam Kurulu, finansal hizmetlere yönelik bankalarda yaptığı denetimlerde, tüketicilere sunulan kampanyaların yanıltıcı şekilde düzenlendiğini tespit etti. Özellikle genel nitelikteki kampanyaların, müşteri olmayan bireylere “özel” olarak sunuluyormuş izlenimi yaratarak dikkat çekici bir haksız uygulama ortaya konulmuştur. Bu tür reklamlar hakkında durdurma cezası ve idari para cezası uygulanmıştır.
