Turkcell aboneleri, paket sınırlarını doldurmayan birçok kullanıcının aramalarını gerçekleştiremediğini ve internete erişim sağlayamadığını ifade etti. Mobil hizmet alamayan vatandaşlar, sosyal medya platformlarında yaşadıkları sıkıntıları dile getirerek tepkilerini gösterdi.
Bir kullanıcı, “Turkcell çöktü. Hiçbir yeri arayamıyorum, internet hizmetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum” diyerek mağduriyetini dile getirdi.
Başka bir kullanıcı ise, “Turkcell faturamı ödedim, paketim var ama arama yapamıyorum! Hayırdır, sorun nedir?” sözleriyle şikayetini aktardı.
Bazı kullanıcılar, yaşanan aksaklıkları mizahi bir dille ifade etmeyi seçti. Özellikle X platformunda Turkcell abonelerinin şikayetleri artarken, bir kullanıcı yapay zeka aracı Grok’a Turkcell’in çöküp çökmediğini sordu.
Grok, “Evet, Turkcell’de 9 Nisan 2025 tarihinde bir kesinti yaşanıyor gibi görünüyor. Bu, yaygın bir ağ problemi olduğunu göstermekte. Downdetector’dan güncellemeleri kontrol edebilir veya Turkcell ile iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde yanıt verdi.
Turkcell, şebekede yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintilerin meydana geldiğini ve sorunun tamamen çözüldüğünü bildirdi.
Şirket, X hesabı üzerinden bazı bölgelerdeki iletişim hizmetlerindeki kesintilere dair bir açıklama yaptı. Açıklamada, “Şebekemizdeki teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanmıştır. Sorun tamamen giderilmiştir. Bu geçici sıkıntılardan dolayı tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB veri ve 500 SMS tanımlanacaktır. Tüm müşterilerimizden özür dileriz, anlayışınız için teşekkür ederiz.” ifadesi kullanıldı.
ÖMER FATİH SAYAN: GEREKLİ İNCELEMELER YAPILDI
Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan, Turkcell’de yaşanan kesintilerle ilgili sosyal medya üzerinden bir açıklama yaptı. Sayan, “Turkcell firmasından hizmet alan vatandaşlarımızın kısa süreli hizmet kesintisi yaşaması üzerine gerekli incelemeler yapılmıştır. Bakanlığımız ve @trcert, operatörle koordineli şekilde süreci takip ederek siber saldırı kaynaklı bir durumun olmadığını belirlemiştir. Teknik bir aksaklık sonucu meydana gelen kesintinin sona erdiği raporlanmıştır.” şeklinde bilgi verdi.
