Samsun’da 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine toplam 13 bin 399 başvuru gerçekleşti ve 13 bin 781 uyuşmazlık karara bağlandı. Yapılan araştırmalara göre, en fazla şikayet edilen konunun ayakkabılarla ilgili olduğu belirlendi.
Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Cemil Kocaoğlu ve heyet üyeleri, 15-21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası dolayısıyla Samsun Valisi Orhan Tavlı’yı ofisinde ziyaret etti. Ziyaret esnasında Ticaret İl Müdürlüğü tarafından tüketici haklarıyla ilgili yürütülen faaliyetler, başvuru sayıları, karar alım süreçleri ve çeşitli konularda bilgi verildi. Ayrıca, işletmelerin servis/kuver ücreti alması, yiyecek ve içecek sektörlerinin masalarda fiyat listesi bulundurma zorunluluğu ile Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) konuları da gündeme geldi.
2025 yılı itibarıyla tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru sayısı 2 bin 864 olarak kaydedildi.
Samsun Valiliği’nden yapılan duyuruda, 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine 13 bin 399 başvuru yapıldığı, bu yıl içerisinde 13 bin 781 uyuşmazlığın çözüme kavuşturulduğu belirtildi. Aynı zamanda, 2025 yılında tüketici hakem heyetlerine 2 bin 864 başvuru yapıldığı ve 2024 yılından devreden başvurularla birlikte toplam 3 bin 166 notaya müdahale edildiği ifade edildi. 2024 yılı itibarıyla, tüketicilerin en sık ayakkabılarla ilgili konularda başvuruda bulunduğu ve bu başvuruların toplam başvuruların yaklaşık yüzde 20,76’sını (2 bin 781 başvuru) oluşturduğu vurgulandı. Bununla birlikte, 2025 yılı için tüketici hakem heyetlerine başvuru parasal sınırı 149 bin TL olarak belirlenmiştir.
Vali Tavlı, ziyaret sırasında Ahilik kültürünün tüketici hakları açısından önemli bir yer tuttuğuna dikkat çekerken, Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Mobil Uygulaması hakkında bilgi aktardı. Vali, “Bu uygulamanın yaygınlaşmasıyla birlikte vatandaşlarımız, karşılaştıkları haksız fiyat artışlarını hızlı ve kolay bir şekilde bildirebilecek. Böylece tüketicilerin mağduriyetinin önüne geçilecek ve adil bir ticari ortam oluşturulmasına katkı sağlanacaktır. Uygulamaya, mobil uygulama mağazalarından erişim sağlanabilir ve e-Devlet hesaplarıyla giriş yapılabilir” ifadelerini kullandı.
Tüketici hakları konusunda farkındalığın artırılması amacıyla olan çalışmaların yeni dönemde de devam edeceği duyuruldu.
