Optimed Hastanesi

3.kat genel cerrahi servisi çalışanları başta doktorum tahir saricam hocam ve elif hemşire, Tuğçe hemşire ve diğer hemşirelerimize, kat sekreterimiz Neslihan Hanıma ilgi ve alakalarindan dolayı sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Optimed hastanesi ailesine başarılarının devamını diliyorum…

19 Eylül tarihinde Ortopedi ve Travmatoloji bölümü Dr.Dursun AK’a sağ ayak ağrısı şikayeti ile muayeneye gittim. Muayane edilmeden sadece ayağıma bakarak MR istedi. Radyoloji bölümünden 26 Eylül 2024 Perşembe saat 21.30 olarak randevu verildi ancak ilerleyen süreçte bel bacak ve kalça ağrısı nedeni ile 25 Eylül tarihinde gittim tekrardan. Gitmeden doktor asistanı ile görüştüm asistanı kayıt açılması için gelmem gerektiğini söyledi. Doktor beyin kendisine yaşadığım şikayetimi anlattım ve çocuğumun küçük olduğunu onunla ilgilenmem gerektiği, ağrılarımın günlük yaşamımı olumsuz etkilediğinden bahsettim. Muayene dahi etmeden “sağ ayak dışında MR çekemem sana. Bana geldiğinde sadece sağ ayağın ağrıyordu MR zaten çok yoğun. Başka yerlerin ağrıyorsa git fizik tedavi seninle ilgilensin. Ben çekmiyorum başka MR sana” şeklinde bir cümle kuruldu tarafıma. Ne diyeceğimi bile bilemedim bu üslup karşısında. Şikayetlerimin neden göz önünde bulundurulmadığını söyledim ama “hıhı hıhı hıhı “ şeklinde özensiz ve alaycı bir üslup ile karşılaştım. Ve iyi günler deyip odanın kapısını açarak odadan geri çıkarıldım. Keşke odada bir video kaydı vs olsaydı.(Gerçi olsaydı bu şekilde konuşamazdı büyük ihtimalle). Ben haklarımın bilincindeyim. Gerek doğumumda gerekse farklı konularda hastanenizi defalarca tercih ettim ama böyle bir muamele görmedim hayatımda. Keşke işini severek yapan doktorlar ile karşılaşılsa. Elimden gelse bir yıldız bile vermem. Bu saatten sonra da hastanenizi tercih etmeyeceğim. Gerekli mercilerime söz konusu doktor ile ilgili gerekli müracaatlarda bulunacağım.

Hastanenizin acil servisine geldim, doktor halil bey ve yanındaki asistanı hande hanım çok ilgiliydi.Doktor bey . Şikayetlerimi güzelce dinledi. Asistanı da sağolsun çok güler yüzlüydü. Gerekli yönlendirmeleri yaptı.İlgi alakalarından dolayı teşekkür ediyorum bu şekilde karşılanmak çok güzel. O yoğunluğa rağmen Özel hastane olarak bu ilgiyi acil serviste hissetmek güzeldi.

10 gündür devlet hastanesinden ambulans sevkiyle optimed yoğun bakımında yatmaktan olan yakınımın cenazesini almaya gittiğimizde istenen ücret karşısında neler yapıldığını neden bu ücretin istendiğini öğrenmek istedik -en doğal hakkımız olarak- bunun karşısında bize “size daha yatış yapıldığı gün bilgi verildi kayıtlarda da var çok iyi hatırlıyorum” dendi. Biz de açın madem birlikte görelim kamera kayıtlarını dedik ve tabiki bekletildik çünkü söyledikleri gibi bi bilgi verilmemişti ve oyalıyorlardı. Kii ambulans sevkli hastadan ücret alınmadığını bildiğimiz gerçeğini bir kenara koyarak “siz gerekli işlemleri yaptıysanız biz bu ücretin iki katını bile verebiliriz” dedik. Ama bunun karşılığında hasta yatış-çıkış birimindeki gözlüklü bet** pe*** isimli hanım efendi tarafından “vermezsiniz beyfendi vermezsiniz siz” gibi üslupsuz, terbiyesizce bir yanıt aldık. Kendisinin ismini biliyorum fakat kişisel verileri ihlal etmemek adına açıkca buraya yazmıyorum. Ama gerekli merciilere ileteceğim en kısa zamanda. Fakat kendisine bizimle bu üslupla konusabileceğini düşündüren nedir bunu da öğrenmek isterim. Sevgili hastane yönetimi kendisine gerekli yaptırımın uygulanıp uygulanmadığını da yakından takip edeceğim emin olabilirsiniz. Ben de bu sektörün içindeyim ve sağlık sektörünün içinde bu gibi işini ehliyle yapamayan insanların bulunmasından,bulunduğu konumu sindirememiş, haketmeyen insanların bulunmasından dolayı çok üzgünüm. Hastane kalitenizi bu gibi insanların düşürmesine rica ediyorum izin vermeyiniz. Önce kendi içinizdeki her anlamla yetersiz personellerinizi ayıklamanız hizmet kaliteniz ve biz hasta ve yakını memnuniyeti açısından oldukça önemli. Son olarak yoğun bakım doktorunuz ve personellerinizin bizimle yeterince ilgilendiğine kalpten inanıyorum ölüm allahın emri kimseyi suçlayamayız. Kendilerine burdan da çok teşekkür ediyorum ellerinden geleni yaptıklarını düşünüyorum.

Egemen bey Görüp görebileceğim en iyi doktorlardan biridir. Problemli bi hamilelik geçirdim saat kaç olursa olsun sürekli iletişimde kaldık. Kendimle alakalı sağlık problemleri yaşadım alanında uzman doktorları arayıp buldu yönlendirdi. Sürekli takip etti. Allah razı olsun çok şükür kızımı kucağıma aldım. Bu süreçte egemen beyin yardımı desteği çok büyük.allah razı olsun. Asistanı zeynep hanım her konuda çok yardımcı oldu kolaylık sağladı ikisinde çok teşekkür ederim :)