Liv Hospital Ankara

Sağlık hizmetinin temel ilkeleri arasında mahremiyet ve uygun fiziksel koşullar sağlamak önemli bir yer tutarken, düzenli olarak gittiğim sağlık kuruluşunda bu prensiplerin ihmal edildiğini üzülerek gözlemlemiş bulunuyorum. İşlemler için yönlendirildiğim “yatış fiyatlandırma ofisi” adı verilen alan, bir sağlık kurumu ofisinden çok, kalabalık bir kafeyi andırmaktadır ki orası bir kafedir. Böylesine yoğun ve karmaşık bir ortamda özel sağlık durumumla ilgili konuşmakta büyük zorluk yaşadım. Hasta mahremiyetini sağlayacak düzenlemelerin eksikliği, bu sağlık kuruluşunun hizmet anlayışıyla ilgili ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Fiziksel ortamın koşulları ise hem hastalar hem de çalışanlar açısından büyük bir sorun teşkil etmektedir. Aşırı soğuk ortam nedeniyle insanların montlarıyla oturmak zorunda kalması, kurumun en temel gereklilikleri bile sağlayamadığını açıkça göstermektedir. Sağlık çalışanlarının dahi böyle zorlu şartlar altında görev yapmak zorunda bırakılması, hem çalışan haklarına hem de hasta güvenliğine aykırıdır. Bir önceki gelişimde bu durumu hastane yönetimine sözlü ve yazılı olarak iletmiştim. Ancak, bu son ziyaretimde aradan birkaç ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir şeyin değişmediğini görmek beni derinden üzdü. Özellikle yatış fiyatlandırma ofisinde çalışan arkadaşlar adına bu duruma tanıklık etmek daha da üzücüydü. Kurumun bu kadar temel bir konuda gerekli adımları atmaması, çalışanların ve hastaların sağlığına verilen değeri sorgulatmaktadır. Bir sağlık kuruluşunun kendi personelinin sağlığını ve refahını önemsemediği bir durumda, hastalarına gereken özeni gösterebileceğine inanmak mümkün değildir. Sağlık hizmetinin, mahremiyet ve uygun fiziksel koşullar temelinde verilmesi gerektiği unutulmamalıdır.

Merhabalar,
Öncelikle Rabbim tüm hastalara şifa versin.
Ben eksik gördüğüm çoğu problemi belki dile getiremeyeceğim.
Fakat kendimce önemli gördüğüm mesele dağ gibi devasal hastahane,
Allah razı olsun bir beş metrekare mescit yapmışsınız, yanına da iki adet alaturka tuvalet yapsaydınız ne olurdu.
Devasal binada alaturka tuvalet yok. Günlerce kaldığımız durumlar oldu klozet kullanamadığımızdan dolayı, her ihtiyacımız olduğunda kocatepe camisine gitmek zorunda kaldık.
Madem parayla insana değer vereceksiniz iki adet alaturka tuvalet hem erkekler için, hemde bayanlar için yapmanız çokmu zordu.
Hadi sizin anlayışınız buna yetmedi.
Buraya ruhsat veren sistem hiçmi düşünemedi.
Rabbim sizleri ıslah etsin, daha sonra da hidayet versin.

Bu hastaneye birkaç kere geldim ve doktorlar açısından hiçbir sorun yaşamadım. Keza hemşireler de oldukça nazik ve işbirlikçiiydi. Ancak dün akşam hekimimin önerdiği dinlenme süresini sekreterliğe aktarırken yaşadığımız sorun canımı sıktı. Hekimim iki gün dinlenmemi önerdi, Eşim de vezneye iki günlük rapor istediğini söyledi biz mevzuata hakim olmayan kişiler olarak iki günlük dinlenmenin kaç günlük rapor olduğunu doğal olarak bilmiyorduk. Hazırlanan raporda bir günlük dinlenme süresi gözüküyordu bu yüzden değiştirilmesini rica ettik. Süreçte hem yaklaşım kabaydı sekreterlikte hanımefendinin hem de yüksek ateşle geldiğim ve beta geçirdiğim halde Siz bekleyin deyip bizi beklettiler. Yaptığım sedyeden bile zor kalktığım halde sekreterliğin bekleme salonunda bekletildim. Hem konuşulan üslup hem de yapılan İşlemin yavaşlığı benim için oldukça üzücüydü. Hekimleri hemşireleri ve genel yürüyüşü konusunda memnun olduğum için 4 yıldız veriyorum ancak Dün yaşadığım durum hasta birinin bakış açısından can sıkıcıydı.

Personele ekstra nazik olmaya çalıştıkça oldukça kaba davranışlara maruz kalınıyor.
Temizlik konusunda ise yoğun bakımın yanındaki tuvaletin içi en az 3 gündür bu şekilde. Klozetin fotoğrafını midem kaldırmadığından çekemedim.
Ve daha başka dramatik birçok düzensizlik söz konusu bu sorunlara ilişkin olan başvurularımı da ilgili olan başka yerlere yapacağım.

Ekleme:
9.9.24 tarihinde aynı tuvalet kilitli. Sebep arızalı olmasıymış. Arıza şudur demiyorlar. Dün herhangi bir arıza yoktu sadece pislik içindeydi bu tuvalet. 15.00 te yoğun bakım için görüş saati başlıyor acaba tuvalet kirlenmesin diye mi kilitli tutuyorsunuz ?
Hastamı görmeye gireceğim elimi, yüzümü yıkayacağım. Bu kattaki tuvaletin bozuk olma lüksü yok.

Malesef büyük umutlarla gittiğimiz ama birçok hayal kırıklığı ile sonuçlanan bir tecrübemiz oldu. Ciddi sorunları olan bir hastane, ancak çok özveri ile çalışan personelleri de var özellikle kadın doğum kat hemşirelerinden birçoğu özel sektörün verdiği deyim yerinde ise 3 kuruşa rağmen çok özverili ve güleryüzlü çalışıyorlar. Ancak katlara kimin girip çıktığını sorgulayan yok, elinizi kolunuzu sallayarak gezebiliyorsunuz. Odalar inanılmaz sıcak yenidoğanlar pelteleşiyor odalarda. Bir diğer ciddi husus tabiki şirket para odaklı hareket eder, anlamaya çalışsam da sezeryan sonrası eşimin karşılaştığı muhtemel bir komplikasyon nedeniyle güç kaybı yaşaması ve sonrasında kontrollerin yapılmasını konsültasyonların istenmesini talep ettiğimizde bizden para istenmesi. Kendimde bir hekim olarak tıbbi deontolojik ilkelerin önüne paranın bu denli geçmesini doğru bulmuyorum. Sonuçta sağlam bir şekilde güzel hisler ve umutlarla kapısına geldiğimiz bir hastaneden sezeryan sonrası eşimin maruz kaldığı şiddetli bacak ağrıları ve duyu kaybı ile ayrıldık. Bu durumun geçici olduğunu kiminde 3 günde kiminde 3 ayda geçer mantığı ile taburcu edildik. Kontrolde tekrar değerlendirileceği söylense de gittiğimizde konsultasyon ücretini talep etmeleri bizi şaşırttı. Sezeryan sonrası 7. günde hala aynı şikayetlerle ağrı kesicilerle ayakta durmaya çalışıyor bir yandan annelik vazifeleri için boğuşuyor. Bundan sonraki süreçte kendi imkanlarımızla mr ve usglerimizi planlayarak çözüm arayışına gireceğiz. Doktor ve hemşire ekibi açısından ellerinden gelen gayreti gösterdiklerini düşünsem bile hastanenin bu politikaları benim etik anlayışımla uyuşmuyor. Şayet öncelik hastanın iyiliği olsaydı yaşanan bu komplikasyonun hiç değilse takibi için bir adım atmalarını beklerdim. İnsanla uğraşıyoruz elbette memnun etmek zor, ancak hiç değilse şu gün kontrole gelin denilse biz mr emg vs tetkiklerimizi yaptırıp getirebilirdik. Sonuç olarak tekrar tercih etmeyeceğim bir hastane oldu.