20 Mayıs 2025 Salı sabahı İspanya’da binlerce kişi, sabah saatlerinde büyük bir kaos ile karşılaştı. Ülkenin önde gelen telekomünikasyon hizmet sağlayıcılarından Telefónica’nın sisteminde meydana gelen ciddi bir arıza, mobil şebekelerin ülke genelinde çökmesine neden oldu. Elektrik şebekesi krizinin yaraları henüz tam olarak sarılmamışken, bu yeni iletişim ağlarındaki duraksama ise hem halkı hem de iş dünyasını derinden sarstı. Özellikle 112 acil yardım hattının en az dört bölgede çalışmaması, ambulans ve diğer acil hizmetlerin zamanında ulaşamamasına yol açtı. Telefónica, yaşanan sorunun bir ağ güncellemesi sırasında meydana geldiğini belirtirken, çözüm için yoğun çaba harcadıklarını açıkladı.
Kriz, Telefónica’nın sabah erken saatlerde gerçekleştirdiği bir ağ güncellemesinin başarısız olmasıyla tetiklendi. Bu güncelleme, rutin bir bakım işlemi olarak planlanmıştı ancak beklenmedik bir biçimde sistem genelinde bir çöküşe yol açtı. En dikkat çekici sonuçlardan biri, 112 acil yardım hattının en az dört özerk bölgede devre dışı kalması oldu. Bask Bölgesi’ndeki yerel yönetim, acil durum çağrılarının 900 112 088 numarasına yönlendirilmesi gerektiğini sosyal medya aracılığıyla duyurdu. Yetkililer, sorunun sabaha karşı 04:00’ten itibaren başladığını ve birçok vatandaşın acil durumlarda iletişim kuramadığını vurguladı. Bu durum, ambulans hizmetlerinin aksamalarına ve halk arasında paniğe sebep oldu.
İŞ DÜNYASI FELÇ OLDU
Mobil şebeke yaşanan arıza yalnızca acil servisleri değil, aynı zamanda iş dünyasını da olumsuz etkiledi. Telefónica’nın sunduğu hizmetlerden faydalanan birçok yerel yönetim, özel şirket ve bireysel kullanıcı sistemlere erişimde zorluk yaşadı. Bilgisayarlar ağa bağlanmadı, yazılımlar çalışmadı ve kimi işletmeler günlük operasyonlarını tamamen durdurmak zorunda kaldı. Özellikle dijital altyapıya bağımlı olan Telefónica müşterisi şirketler, büyük maddi kayıplarla karşı karşıya kaldı. Ülke genelinde iletişim ağlarının çökmesi, lojistikten perakendeye kadar geniş bir yelpazede birçok sektörü olumsuz etkiledi.
TELEFÓNICA’DAN AÇIKLAMA: SORUNU ÇÖZÜYORUZ
Telefónica, yaşanan krizle ilgili ilk resmi açıklamasını ABC gazetesine yaptı. Şirketin sözcüsü, sorunun bir ağ güncellemesi sırasında meydana geldiğini onaylayarak mühendislerin sorunu çözmek için sürekli çalıştığını bildirdi. Acil yardım hatlarının bazı bölgelerde yeniden devreye girmeye başladığı belirtildi ancak tam bir çözüm için net bir zaman çizelgesi henüz paylaşılmadı. Müşterilerden gelen yoğun tepkiler karşısında şirket, özür dileyerek sorunun en kısa sürede giderileceğine dair bir taahhütte bulundu.
HALKTA ENDİŞE VE KARGAŞA
İspanya, henüz elektrik şebekesi krizinin etkilerini üzerlerinden atamamışken bu yeni iletişim sorunu vatandaşlar arasında büyük bir endişeye yol açtı. Sosyal medyada, vatandaşlar acil durum hatlarına ulaşamamanın yarattığı tehlikeleri gündeme getirirken, bazıları alternatif iletişim yolları bulmak zorunda kaldı. Kriz, kırsal bölgelerde yaşayanlar için daha ciddi bir sorun teşkil etti; çünkü bu bölgelerde sabit hat veya alternatif iletişim olanakları oldukça sınırlı.
İspanya’daki mobil şebeke krizi, Telefónica’nın sistemindeki bir hatanın ne denli büyük bir domino etkisi yaratabileceğini gözler önüne serdi. Acil servislerin gecikmesi ve iş dünyasının durma noktasına gel
