DoubleTree by Hilton Şanlıurfa

Otel temiz ama personel yaklaşımları oldukça rahatsız edici. Gündüz giriş yaparken arabayı koyduğumuz yere akşam koyduğumuzda güvenlikte ki arkadaş orası vale alanı anahtarı bırakın çantaları da geçirin diye komut verir edasında idi. Vale ücreti için personelin bu kadar sert davranmasına gerek yok Altı üstü 100 lira zaten.
Ayrıca odadan çıkmadan mini bar diye oda oda gezilmez, o çalışanlar kapı kapı öyle gezdirilmez.
Bir diğer konu konaklamak için 2. Geceye uzatmak istediğimizde de ilk gece ile 2. Gece arası oldukça yüksek bir fark söylediler. Böyle fiyat politikası da olmaz. Şu an netten mesela bakıyorum bu sabah bize söylenen rakamın yarısı oda fiyatları. Biz onu da istemedik ilk gece ile dengeli bir fiyat istedik sadece. Tek yıldız da otelin temizliğine veriyorum. Ama tekrar kalacağım bir yer değil.

Girişte güvenlik uyuyor ve karşılayan yok. Otelin kat koridorları ve oda ısıtmaları klima hiç çalışmıyor.Eşimle ikinci gece donarak uyandık .Banyo klozeti kenarları temizlenmemiş bir oda verildi ve klozet pislikten kahverengi olmuş. Hijyen sıfır antibakteriyel sabun şart. Armatürlerin üzeri dökülüyor. Sinirden yemek yiyemedim. Odaya yemek siparişi verdim şaka gibi 1 saatte yemek gelmedi ve yoğunluk yok unutulmuş. Kahvaltıda bayat malzemeleri kesinlikle göreceksiniz. Ne yumurta var ,ne personel hazır .Personel kısıtlamasını anlarımda ilk defa böyle hizmet kalite temizlik 0 bir otel gördüm. Alinterimizle kazandığımız parayı malesef sokağa attık . Calisanlar yada yönetim derhal değişmeli . 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾

Yaklaşık 2.5 ay konakladığım süreç içerisinde kendimi evimdeymiş gibi hissettiren doubleTree by Hilton Şanlıurfa Ailesine çok teşekkür ederim Çok konforlu bir Süreçti personel ilgi alakası güler yüzü içerideki enerji müthişti.
Özelikle otel müdürlerinden Burak bey ve Seda hanıma çok teşekkür ederim.

Şu anda Şanlıurfa DoubleTree by Hilton Oteli’nde konaklıyoruz ve her şey gerçekten mükemmel! Personel son derece güler yüzlü ve her noktada yardımcı olmaya çalışıyor. Hizmet kalitesi harika, odalar ise tertemiz ve oldukça konforlu. Otelin genel atmosferi hem sıcak hem de modern. Urfa gibi tarihi ve güzel bir şehirde, bu kalitede bir otel gerçekten çok değerli. Hem iş seyahatleri hem de tatiller için kesinlikle tavsiye ederim. Teşekkürler DoubleTree ekibi…

Ş.urfa için yeni açılan bir konaklama fırsatıdır. Ne var ki hem kurumsal otel uygulamalarında bölgesel uyum hem de hizmet meselesinde eksikler vardır.
Bu yorumu yazmamın ardından Ön Büro Müdürü Onur Doğan Bey beni aramış, telefonum resepsiyonda bulunmadığından görüşme imkânı olmamıştır. Akşam otele döndüğümde haberim oldu. Kısa süre içinde cevap verilmesi hassasiyeti gösteriyor. Eleştirileriniz var olan değerlerimizin artması içindir. Çok teşekkür ederim.