Aras Elektrik, Doğu Anadolu Bölgesi’nin zorlu coğrafi ve iklim koşullarına rağmen kesintisiz enerji hizmeti sunarak, Türkiye genelinde tüketici memnuniyetinde ilk 3’e girmeyi başardı ve önemli bir başarıya imza attı.
Doğu Anadolu Bölgesi‘nde Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzincan, Erzurum, Iğdır ve Kars illerinde hizmet veren Aras Elektrik, müşteri memnuniyetine odaklanan misyonuyla dikkat çekiyor. TEDAŞ tarafından bağımsız bir araştırma şirketine yaptırılan Temmuz ayı ALO 186 Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi sonuçlarına göre, Aras EDAŞ, 21 elektrik dağıtım şirketi arasında Türkiye 3.’sü olmayı başardı.
Şirketin temel felsefesi, her koşulda tüketicilerini memnun etmek üzerine kurulmuş durumda. 13 farklı iletişim kanalı aracılığıyla müşterileriyle irtibat kuran Aras Elektrik, gelen taleplere ve geri bildirimlere anında müdahale ederek faaliyetlerini sürdürüyor.
Hız, kalite ve güven ile başarıya ulaşan Aras EDAŞ, Erzurum, Erzincan, Ağrı, Ardahan, Iğdır, Bayburt ve Kars’ta sunduğu hizmetlerde arıza ihbarlarına hızlı yanıt veriyor. Şebeke bakım-onarım çalışmalarını titizlikle yürüten şirket, aydınlatma arızalarını da kısa sürede çözerek enerji arz güvenliğini artırıyor ve vatandaşların günlük yaşamını kolaylaştırıyor.
Başarıyı değerlendiren Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, “Bölgemizde sunduğumuz kesintisiz enerji, arıza ve bakım süreçlerindeki hızımız, aydınlatma onarımlarındaki titizliğimiz ve Çözüm Merkezimizin çözüm odaklı yaklaşımı bu sonucu getirdi. Tüketicilerimizin bize duyduğu güven, en büyük motivasyon kaynağımız. Türkiye 3’üncülüğü bizim için önemli bir adım; ancak hedefimiz açık: zirveye ulaşmak. Bu yolda kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz.” dedi.
Akbaş, ayrıca “Aras Elektrik olarak, hizmet kalitemizle uluslararası standartları yakalamış olmanın gururunu yaşıyoruz. Sorumluluk alanımızdaki tüketicilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli oldu. Bu memnuniyetin, yapılan bağımsız anketlerle de teyit edilmiş olması bizim için son derece değerli. Türkiye genelinde 21 dağıtım şirketi arasında 3. sırada yer almamız, doğru yolda olduğumuzu gösteriyor. Bu başarıda emeği geçen tüm ekip arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.” şeklinde konuştu.
Aras EDAŞ’ın bu başarısı, güçlü altyapısının, teknolojik yatırımlarının ve müşteri memnuniyetine verdiği önemin bir yansıması olarak öne çıkıyor. Şirket, gelecekte de en yüksek kalitede enerji hizmeti sunmak için yatırımlarına ve yenilikçi çözümlerine hız kesmeden devam edecek. – ERZURUM
