Garanti BBVA, mobil hizmetlerinde meydana gelen erişim sorunuyla ilgili olarak, “Sorunun en kısa sürede çözülmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz” şeklinde bilgi verdi.
Hisseyi milyonlarca vatandaşın kullandığı Garanti BBVA’nın mobil bankacılık hizmetinde bir aksaklık yaşanıyor. Mobil uygulama aracılığıyla işlem yapmak isteyen kullanıcılar, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” mesajıyla karşılaşmakta.
KULLANICILAR TEPKİ GÖSTERDİ
Mobil hizmetin erişim sorunuyla karşılaşan kullanıcılar, sosyal medya üzerinden tepkilerini dile getirerek, çeşitli paylaşımlar yaptı.
BANKA TARAFINDAN YAPILAN AÇIKLAMA
Garanti BBVA, erişim sorunuyla ilgili ilk açıklamasında “Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz” dedi. Ancak, birkaç saat sonra yapılan başka bir açıklamada sorunun kaynağının bir siber saldırı olmadığı aktarıldı.
“SİBER SALDIRI SÖZ KONUSU DEĞİL”
Garanti Bankası, dijital kanallar ve çağrı merkezlerine erişimdeki sorunun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını ve herhangi bir siber saldırının yaşanmadığını bildirdi. “Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşturulması için ilgili birimlerimiz yoğun bir şekilde çalışmaktadır” ifadesine yer verildi.
YENİ DÜZENLEME DUYURUSU
Bankadan yapılan son açıklamada, erişim sorunları nedeniyle yeni bir düzenlemenin bilgisi verildi. “Bankamız dijital kanallar ve Çağrı Merkezimizde yaşanan teknik aksaklık devam etmektedir. Çalışmalarımızı aralıksız sürdürmekteyiz” denildi. Bu açıklama içerisinde, AVM’lerde bulunanlar haricinde tüm şubelerin gece saat 00:00’a kadar açık olacağı da duyuruldu.
Açıklamanın devamında, “Bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar dışında, tüm şubelerimiz bu gece 00:00’a kadar hizmet verecektir” ifadesi yer aldı.
